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Kokoraki

Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Cycladic Gardens UG (haftungsbeschränkt)
Friedrichstr. 155, 10117 Berlino, Germania
E-mail: info@cycladic-gardens.com
Telefono: +49 (0) 7164 8690897

2. Dati raccolti

Quando effettui un ordine raccogliamo i seguenti dati:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo di consegna e di fatturazione
  • Indirizzo e-mail
  • Numero di telefono (facoltativo)
  • Dati di pagamento (trattati da Shopify Payments)

Se ti iscrivi alla newsletter raccogliamo il tuo indirizzo e-mail. Se usi la chat con l'assistente Zorba, trattiamo i messaggi che scrivi e, se lo indichi, il tuo indirizzo e-mail per inviarti una risposta.

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati sono utilizzati per:

  • Elaborare e spedire il tuo ordine
  • Comunicare con te in merito al tuo ordine
  • Rispondere alle tue richieste tramite chat o e-mail
  • Inviarti la newsletter, se ti sei iscritto
  • Adempiere ai nostri obblighi legali e fiscali
  • Migliorare il nostro sito e i nostri servizi

4. Base giuridica

Il trattamento dei tuoi dati si fonda sull'esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), sul rispetto di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), sul tuo consenso, ad esempio per la newsletter e per i cookie di misurazione e pubblicità (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), e sul nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

5. Responsabili del trattamento e destinatari

I tuoi dati possono essere trasmessi ai seguenti fornitori, esclusivamente nell'ambito dei nostri servizi:

  • Shopify Inc. – Piattaforma e-commerce e pagamento
  • PayPal (Europe) S.à r.l. – Elaborazione dei pagamenti
  • DHL Paket GmbH – Spedizione dei pacchi
  • Vercel Inc. – Hosting del sito web
  • Supabase – Archiviazione dei dati della newsletter e della chat
  • OpenRouter – Servizio di intelligenza artificiale per l'assistente di chat
  • Google Ireland Limited – Misurazione del pubblico e tracciamento delle conversioni (Google Analytics, Google Ads)

Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti. In tal caso il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR (ad esempio decisione di adeguatezza o clausole contrattuali standard).

6. Cookie

Cookie strettamente necessari. Consentono il funzionamento del carrello e la gestione della sessione. Sono indispensabili per il servizio e non richiedono il tuo consenso.

Cookie di misurazione del pubblico e di pubblicità. Utilizziamo Google Tag Manager per attivare Google Analytics e il tracciamento delle conversioni di Google Ads. Questi strumenti vengono installati solo dopo il tuo consenso esplicito, raccolto tramite il banner mostrato alla prima visita. Finché non dai il consenso, nessuno di questi strumenti è attivo (Google Consent Mode v2, modalità «denied» di default).

Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Gestione dei cookie» a piè di pagina. Il rifiuto non ha alcuna conseguenza sulla navigazione né sul tuo ordine. Il consenso è conservato nel tuo browser per un massimo di 6 mesi, in linea con le Linee guida cookie del Garante per la protezione dei dati personali.

Memorizzazione della tua scelta. La tua scelta è registrata nel tuo browser e in un cookie tecnico denominato «kokoraki_consent» (valore «granted» o «denied», durata massima di 6 mesi, valido per kokoraki.it e i suoi sottodomini). Questo cookie trasmette la tua scelta alla pagina di pagamento, in modo che la misurazione degli acquisti la rispetti. Non contiene alcun dato personale.

Misurazione degli acquisti nella pagina di pagamento. La pagina di pagamento di Shopify utilizza un pixel di misurazione che segnala l'acquisto (importo, contenuto e identificativo dell'ordine) a Google Analytics e a Google Ads. Senza il tuo consenso non viene installato alcun cookie di misurazione o di pubblicità e questi segnali sono trasmessi senza identificativo (Google Consent Mode v2, modalità «denied»).

Il pagamento è elaborato da Shopify, che installa i propri cookie necessari al funzionamento dell'ordine nelle sue pagine di pagamento.

7. Periodo di conservazione

I tuoi dati sono conservati per il tempo necessario all'esecuzione dell'ordine e per gli obblighi legali di conservazione (10 anni per i dati contabili, secondo il diritto tedesco). I dati della newsletter sono conservati fino alla tua disiscrizione.

8. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso (art. 15 GDPR)
  • Diritto di rettifica (art. 16 GDPR)
  • Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR)
  • Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
  • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
  • Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
  • Diritto di revocare il consenso (art. 7, par. 3 GDPR)
  • Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo (art. 77 GDPR). In Italia è il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)

Per esercitare i tuoi diritti scrivici a: info@cycladic-gardens.com

9. Sicurezza

Utilizziamo la crittografia SSL/TLS per proteggere la trasmissione dei tuoi dati. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Shopify Payments, certificato PCI DSS Level 1.